- Innovativt företag satsar på ny nisch
Digital kundkommunikation kommer att bli stort i framtiden tror MultiQ som nischar in sig på den marknaden. Företagets platta bildskärmar – designade för att överleva på offentliga platser och lätta att anpassa till olika butiksmiljöer – är huvudattraktionen i det nya affärsområdet som även omfattar mjukvara och kringtjänster. Bildskärmarna har utvecklats i samarbete med Zenit Design Group.
Bakgrund
MutliQs platta bildskärmar kan specialdesignas av kunderna för att smälta in i butiksmiljön. Flera stora, välkända företag har anammat det konceptet och MultiQs bildskärmar finns bland annat i H&Ms butiker runt om i världen, på anrika Harrods i London, på Apoteket, i Nikes konceptbutiker och på Ikea som köpt mer än 10 000 bildskärmar av MultiQ.
Bildskärmarna har samma grundkoncept men kan anpassas för att passa olika ändamål. De är designade för att hålla länge i varuhus och andra publika miljöer, till exempel som pekskärmar där kunderna själva kan söka information. Ett skal av aluminium, i stället för plast, och en glasskiva skyddar den ömtåliga bildpanelen.
MultiQ är ett starkt varumärke och företaget har sålt mer än 150 000 bildskärmar sedan starten 1988. Huvudkontoret ligger i Malmö och försäljningskontor finns i Norge (dotterbolag), England och Tyskland. Bildskärmarna tillverkas i Taiwan och Kina.
Under 2006 och 2007 har MultiQ utökat sitt erbjudande med ett nytt affärsområde – digital kundkommunikation. En av kunderna som prövar på konceptet är Svenska Spel som tecknat en order som omfattar 150 av sammanlagt 6 500 spelombud.
Spelombuden har dels en stor bildskärm som visar reklam för något spel – ett slags digital affisch – dels ett antal mindre bildskärmar där spelarna kan välja att ta del av all tänkbar information om spelen. Informationen distribueras via satellit till de anslutna spelombuden. MultiQ erbjuder här inte bara bildskärmarna utan även mjukvara och tjänster inom området för digital kundkommunikation.
Uppdrag
Bred designkompetens ger kvalitet
MultiQ har sedan 1994 haft ett nära samarbete med designkonsulten Zenit Design Group i Malmö. För MultiQ handlar design om mycket mer än en snygg formgivning. Ekonomi, konstruktion, produktion, flexibilitet och kundanpassning är alla viktiga delar i designprocessen. Hos Zenit Design Group arbetar både industridesigner och konstruktörer.
När utvecklingsarbetet med bildskärmsserien Multiq MQ 100 genomfördes på 1990-talet befann sig MultiQ i ett läge där det inte längre gick att sälja dyra platta bildskärmar. Konkurrenter som kunde erbjuda samma sak fast betydligt billigare hade dykt upp på marknaden. Tillsammans med Zenit Design Group utvecklade företaget en lösning för ett annat marknadssegment och med andra värden, som möjligheten för kunden att anpassa produkten till sin verksamhet.
Genomförande
– Den största utmaningen under utvecklingsarbetet var att grundformen till skärmserien skulle klara så mycket, berättar David Ericsson på Zenit Design Group.
– Kraven på fl exibilitet var höga. Skärmen fick inte vara för dyr att tillverka, samtidigt som den skulle vara flexibel. Tekniken skulle vara avancerad, samtidigt fick den inte ta för mycket plats så att skärmen blev för stor och otymplig.
– Vi hittade de underleverantörer som levde upp till våra krav efter att vi besökt flera tillverkare. Det här är ju inte vilken skärm som helst, den klarar otroligt mycket mer än de flesta skärmar ute i handeln.
Samarbetet mellan företagen omfattade hela kedjan; från idé till prototyp och slutprodukt. MultiQ stod för tekniken medan Zenit Design Group ansvarade för design och konstruktion. Resultatet blev bildskärmsserien MultiQ MQ 200 som fick utmärkelsen Utmärkt Svensk Form 1997.
Resultat
När nu MultiQ nischar in sig på digital kommunikation ser vi återigen exempel på innovativt tänkande och utvecklingskraft. Företagets kundlista är lång och imponerande, produkterna både prisade och innovativa. Men resultatet har varierat under de senaste åren med stora förluster vissa år.
– Jag anser att vi har en unik position inför de kommande åren. Vår kunskap är väl anpassad för framtida behov, säger MultiQs VD Thomas Keifer.
Han tror att digital kundkommunikation kan bli riktigt stort framöver och ser att MultiQ har mycket att erbjuda på det området.
– All den kunskap som finns inom företaget kommer väl till pass här. Vi har bildskärmskunnandet, logistiken… allt som behövs för att erbjuda helhetslösningar.
MultiQs webbplats www.multiq.se
Zenit Design Groups webbplats www.zenitdesign.se