Människa
Hur gör man för att fånga upp människors önskningar och behov i samband med produktutveckling?
Detta är ett fält som har sitt ursprung i flera traditioner, dels i ergonomiska studier av kroppsmått och arbetsbelastning i en tayloristisk tradition, dels i en etnologisk ansats att förstå den kontext som produkterna används i. En annan ansats, utvecklad i Norden, har varit att involvera berörda människor i designarbetet för att få tillgång till deras erfarenheter och för förankring av lösningar. Detta har använts som ett sätt att fånga upp tyst yrkeskunskap och överföra den till digitala redskap. Från början gick det under beteckningen kooperativ design, men har senare blivit alltmer känt som participatory design (PD).
Professor Pelle Ehn som var projektledare för det banbrytande UTOPIA-projektet i början av 1980-talet, skriver mer om bakgrunden till kooperativ design och dess utveckling. Han diskuterar också kritiken mot metoderna, samt hur man går vidare när rollerna mellan design och användare och mellan projekt och slutresultat ifrågasätts och omformuleras.
Industridesignern Bo Westerlund har arbetat med workshopmetoder inom kooperativ design i många år. Han beskriver hur innovationen föds ur synbart slumpvisa möten mellan mänskligt behov och tillgänglig teknik, men också hur man kan arbeta mer systematiskt med metoder som synliggör nya möjligheter. Här spelar designprototypen en viktig roll. Den artikulerar och konkretiserar idéer, samt medverkar till att erfarenheter delas mellan deltagarna i gruppen.
Att förvalta och överföra kunskap mellan personal på en intensivvårdsavdelning, var uppdraget för interaktionsdesignerna Per Anders Hillgren och Erling Björgvinsson på Malmö Akademiska Sjukhus. Resultatet blev överraskande nog inte en databas, som personalen hade föreställt sig, utan en handhållen dator där de spelade in egna instruktionsfilmer. Detta spännande och innovativa projekt har fått Användarnas IT-pris, som delas ut av LO.
Att design skapar känslor vet vi, men kan vi mäta detta? Om affektiv produktutveckling och forskning om föremål som kan kommunicera känslor, handlar den sista texten i detta avsnitt av Arantza Elisabet Niño.