SVID,
Stiftelsen Svensk Industridesign
Sveavägen 34, 6 tr
111 34 Stockholm
08 - 406 84 40
info@svid.se

Program

Onsdagen den 4 juni 2008


9.00	Registrering och frukostkaffe
9.30	Introduktion – varför tjänsteutveckling och design? Stefan Holmlid, docent, Linköpings universitet
9.40	Design strategy for service innovation Oliver King, designföretaget Engine, London
10.30	Hur tjänst det? Om upplevelser, design och människor Sara Ilstedt Hjelm, professor KTH, Engineering Design
11.00	Workshop: Vad kan tjänstedesign göra för er?
11.30	Kaffe serveras
11.50	Designing excellent service performance in companies Birgit Mager, professor, Köln International School of Design, University of Applied Science

12.30	Lunch

13.30	Tjänst, tjänster, tjänstedesign Stefan Holmlid, Linköpings universitet
14.00	Tillit – ett psykfall i vården Elin Kolterjahn, Strukturdesign, Umeå
14.15	Design för ren tjänstutveckling – fallet försäkringsbolag Daniel Ewerman, Transformator Product Identity
14.30	Tjänsteföretagens behov av nytänkande Lena Wästfelt, VD STD, Almega

14.45	Kaffe serveras

15.15	Workshop: Hur tar vi detta vidare?
16.15	Diskussion och avslutning
16.30	Avslutning med mingel

18.00	Baren stänger